Обмін та повернення
Компанія «EEmarket» здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості.
1. Термін повернення та обміну
Повернення або обмін товару можливе протягом 14 календарних днів із моменту отримання замовлення покупцем.
2. Умови повернення товару належної якості
Повернення товару належної якості можливе, якщо дотримані такі умови:
збережено цілісність товарної упаковки;
комплектність повна;
відсутні механічні ушкодження;
відсутні сліди використання;
збережено документ, що підтверджує покупку (чек чи накладна).
Вартість транспортування для повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
3. Як оформити повернення чи обмін
Крок 1. Зв'яжіться з менеджером
Для оформлення повернення або обміну зверніться до нас будь-яким зручним способом:
+38 063 26 71 043
help@eemarket.com.ua
У повідомленні вкажіть:
номер замовлення або номер телефону, на який оформлялося замовлення;
причину повернення чи обміну;
номер декларації відправленої посилки (якщо повернення вже зроблено);
номер банківської картки для повернення коштів.
Крок 2. Надішліть товар
Повернення здійснюється через Нову Пошту за адресою:
Черкаси, вул. Небесної Сотні, 6
Нова Пошта, Поштове відділення № 11
Отримувач: ФОП Верзін Ігор Іванович
Телефон: +38 063 26 71 043
Після отримання товару у відділенні та перевірки стану ми зв'яжемося з вами для підтвердження повернення.
4. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 24 годин після отримання та перевірки товару на складі одним із наступних способів:
переказом на банківську картку, з якої було здійснено оплату;
готівкою у торговій точці при особистому поверненні товару.
5. Повернення товарів неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект, пошкодження при доставці або не відповідає замовленню, всі витрати на зворотну доставку оплачує магазин «EEmarket».
У такому разі повернення або обмін здійснюється у найкоротші терміни після звернення клієнта та перевірки товару.
Контактна інформація
Інтернет-магазин систем безпеки «EEmarket»
вулиця Верхня Горова 53, м. Черкаси 18002
+38 063 26 71 043
help@eemarket.com.ua